(2)Η οδηγία (ΕΕ) 2015/2302, για την επίτευξη των εν λόγω στόχων, διεύρυνε τον ορισμό του όρου «πακέτο» σε σύγκριση με την οδηγία 90/314/ΕΟΚ. Η οδηγία (ΕΕ) 2015/2302 προσδιόρισε περαιτέρω τα υφιστάμενα δικαιώματα των ταξιδιωτών και εισήγαγε νέα, όπως το δικαίωμα των ταξιδιωτών να καταγγέλλουν τη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού χωρίς χρέωση καταγγελίας, υπό ορισμένες προϋποθέσεις, σε περίπτωση αναπόφευκτων και έκτακτων περιστάσεων.

(3)Μολονότι, συνολικά, η οδηγία (ΕΕ) 2015/2302 λειτούργησε ικανοποιητικά, έχουν προκύψει αρκετές προκλήσεις από την έναρξη της εφαρμογής της, την 1η Ιουλίου 2018. Η πανδημία COVID-19 και τα σχετικά κυβερνητικά μέτρα είχαν σημαντικό αντίκτυπο τόσο στον ταξιδιωτικό κλάδο όσο και στους ταξιδιώτες και αποκάλυψαν ορισμένες αδυναμίες στα επιχειρηματικά μοντέλα που επικρατούν, ενώ κατέδειξαν ότι ορισμένες διατάξεις της οδηγίας θα μπορούσαν να αποσαφηνιστούν. Επιπρόσθετα, παρά τις προσπάθειες που συνδέονται με την οδηγία για τη διασφάλιση της διαφάνειας και την παροχή σαφών πληροφοριών στους ταξιδιώτες, εξακολουθεί να υπάρχει έλλειψη ομοιομορφίας όσον αφορά τη γνωστοποίηση πληροφοριών στους ταξιδιώτες σχετικά με τα δικαιώματά τους.

(5)Ενώ, συνολικά, ο ορισμός του «πακέτου» θεωρείται αποτελεσματικός, ο ορισμός και οι κανόνες για τους συνδεδεμένους ταξιδιωτικούς διακανονισμούς έχουν δημιουργήσει μεγαλύτερη πολυπλοκότητα και ανασφάλεια δικαίου και σπάνια χρησιμοποιούνται στην πράξη. Ως εκ τούτου, ο ορισμός του «πακέτου» θα πρέπει να αποσαφηνιστεί και να απλουστευθεί, και οι διατάξεις για τους συνδεδεμένους ταξιδιωτικούς διακανονισμούς θα πρέπει να διαγραφούν από την οδηγία (ΕΕ) 2015/2302. Η εν λόγω αποσαφήνιση και απλούστευση του ορισμού και της έννοιας του «πακέτου» και η διαγραφή των αναφορών στην έννοια του «συνδεδεμένου ταξιδιωτικού διακανονισμού» αναμένεται να αυξήσει την ασφάλεια δικαίου για όλα τα μέρη, καθιστώντας παράλληλα αποτελεσματικότερη την προστασία των ταξιδιωτών και διασφαλίζοντας ίσους όρους ανταγωνισμού για τους εμπόρους. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να μειωθεί ο αριθμός των εντύπων πληροφοριών που οφείλουν να χρησιμοποιούν οι έμποροι όταν ενημερώνουν τους ταξιδιώτες σχετικά με τα δικαιώματά τους. Ως επακόλουθο της διαγραφής της έννοιας των «συνδεδεμένων ταξιδιωτικών διακανονισμών», θα πρέπει να διαγραφεί το παράρτημα ΙΙ.

(6)Η αρχή στην οποία βασίζεται ο ορισμός του «πακέτου» θα πρέπει να παραμείνει ότι υπάρχει στενή σχέση μεταξύ των διαφορετικών ταξιδιωτικών υπηρεσιών για τις οποίες έχει γίνει κράτηση στο πλαίσιο του ίδιου ταξιδιού ή των ίδιων διακοπών. Οι κρατήσεις διαφορετικών ειδών ταξιδιωτικών υπηρεσιών στο πλαίσιο του ίδιου ταξιδιού ή των ίδιων διακοπών σε ένα σημείο πώλησης όπου οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες έχουν επιλεγεί πριν από τη σύναψη της πρώτης σύμβασης από τον ταξιδιώτη θα πρέπει να θεωρούνται πακέτα όπως και οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες που έχουν κρατηθεί σε ένα σημείο πώλησης εντός σύντομου χρονικού διαστήματος. Και στις δύο περιπτώσεις, υπάρχει στενός σύνδεσμος μεταξύ των κρατήσεων ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Ως εκ τούτου, ο ορισμός του «πακέτου» θα πρέπει να καλύπτει και τις δύο περιπτώσεις.

(7)Στο πλαίσιο των κρατήσεων που πραγματοποιούνται εντός σύντομου χρονικού διαστήματος σε ένα σημείο πώλησης, είναι σκόπιμο να αντικατασταθεί το μάλλον ασαφές κριτήριο της «μίας και μόνον επίσκεψης ή επαφής». Ως εκ τούτου, οι κρατήσεις διαφορετικών ειδών ταξιδιωτικών υπηρεσιών για το ίδιο ταξίδι ή τις ίδιες διακοπές, όταν, πριν ο ταξιδιώτης συμφωνήσει να πληρώσει για μια πρώτη ταξιδιωτική υπηρεσία, ο έμπορος καλεί ενεργά τον ταξιδιώτη να κάνει κράτηση μίας ή περισσότερων πρόσθετων υπηρεσιών για το ίδιο ταξίδι ή τις ίδιες διακοπές εντός 24 ωρών από τη συμφωνία πληρωμής για την πρώτη υπηρεσία, θα πρέπει να θεωρούνται πακέτα. Για τους σκοπούς της παρούσας οδηγίας, ένας έμπορος θα πρέπει να θεωρείται ότι καλεί ενεργά έναν ταξιδιώτη να προβεί σε κράτηση υπηρεσίας όταν βελτιστοποιεί την εν λόγω προσφορά προς πώληση ή προωθεί μια τέτοια προσφορά.

(8)Ο ορισμός του πακέτου που διαμορφώνεται μέσω συνδεδεμένων ηλεκτρονικών διαδικασιών κράτησης στο άρθρο 3 σημείο 2) στοιχείο β) σημείο v) της οδηγίας (ΕΕ) 2015/2302, σύμφωνα με τον οποίο το όνομα, τα στοιχεία πληρωμών και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ταξιδιώτη διαβιβάζονται από έναν έμπορο σε άλλον, έχει αποδειχθεί υπερβολικά στενός. Ως εκ τούτου, είναι σκόπιμο να θεωρούνται κρατήσεις διαφορετικών ειδών ταξιδιωτικών υπηρεσιών στο πλαίσιο του ίδιου ταξιδιού ή των ίδιων διακοπών ως «πακέτο», όταν ο έμπορος που είναι συμβαλλόμενο μέρος της πρώτης σύμβασης διαβιβάζει τα προσωπικά δεδομένα του ταξιδιώτη σε έμπορο που είναι συμβαλλόμενο μέρος της δεύτερης ή περαιτέρω σύμβασης. Η εν λόγω διαβίβαση προσωπικών δεδομένων θα πρέπει να επιτρέπει στους εμπλεκόμενους εμπόρους να αποδεικνύουν ότι ο ίδιος ταξιδιώτης είναι συμβαλλόμενο μέρος στις σχετικές συμβάσεις και μπορεί να περιλαμβάνει, για παράδειγμα, το όνομα του ταξιδιώτη, τα στοιχεία πληρωμών, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό τηλεφώνου του. Η διαβίβαση προσωπικών δεδομένων υποδηλώνει στενό σύνδεσμο μεταξύ των κρατήσεων/συμβάσεων.

διαγράφεται

(10)Όσον αφορά τα πακέτα στα οποία, για παράδειγμα, το κατάλυμα συνδυάζεται με άλλες τουριστικές υπηρεσίες, αλλά τα οποία δεν περιλαμβάνουν μεταφορά επιβατών, το γενικό κριτήριο του «σημαντικού ποσοστού» της αξίας του συνδυασμού, το οποίο ισχύει για τις τουριστικές υπηρεσίες του άρθρου 3 σημείο 1) στοιχείο δ), θα πρέπει να αντικατασταθεί από το ειδικότερο κριτήριο του «τουλάχιστον 25 %» προκειμένου να αυξηθεί η ασφάλεια δικαίου. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι οι διάφορες επιτόπιες δραστηριότητες που παρέχονται ως αναπόσπαστο μέρος του καταλύματος ή είθισται να συνδέονται με αυτό, ανεξάρτητα από την αξία τους, δεν θα πρέπει να έχουν ως αποτέλεσμα τη δημιουργία πακέτου εάν οι υπηρεσίες αυτές συνδυάζονται μόνο με κατάλυμα.

(12)Υπάρχουν ορισμένοι κίνδυνοι που είναι εγγενείς στην επιχειρηματική πρακτική της απαίτησης προκαταβολών, ιδίως σε περιπτώσεις όπου οι διοργανωτές υποχρεούνται να επιστρέψουν σημαντικά ποσά στους ταξιδιώτες για ταξίδια που ακυρώθηκαν εντός σύντομου χρονικού διαστήματος. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να προβλεφθεί ότι οι προκαταβολές, δηλαδή οι πληρωμές που ζητούνται από τους ταξιδιώτες κατά τη στιγμή της κράτησης ή λίγο αργότερα, θα πρέπει να καθορίζονται σε κατάλληλο επίπεδο. Οι προκαταβολές μπορούν να υπόκεινται σε περιορισμούς που βασίζονται στην εθνική δικαιοδοσία.

διαγράφεται

διαγράφεται

(16)Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα κουπόνια οικειοθελούς αποδοχής σε ταξιδιώτες μπορούν να αποτελέσουν χρήσιμη εναλλακτική λύση αντί της επιστροφής χρημάτων. Τα κουπόνια μπορούν να παράσχουν μεγαλύτερη ευελιξία στους διοργανωτές, ιδίως εάν έρχονται αντιμέτωποι με την υποχρέωση να πραγματοποιήσουν πολλές επιστροφές χρημάτων εντός σύντομου χρονικού διαστήματος. Ταυτόχρονα, τα κουπόνια μπορούν να είναι αποδεκτά για ταξιδιώτες που δεν χρειάζονται άμεση επιστροφή χρημάτων, εφόσον υπάρχουν συγκεκριμένες νομικές εγγυήσεις. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να θεσπιστούν σαφείς κανόνες για τα κουπόνια οι οποίοι να παρέχουν τέτοιες εγγυήσεις. Οι εγγυήσεις αυτές θα πρέπει να περιλαμβάνουν διαφάνεια σχετικά με την οικειοθελή αποδοχή και τα βασικά χαρακτηριστικά των κουπονιών, καθώς και σχετικά με τα δικαιώματα των ταξιδιωτών σε σχέση με τα κουπόνια, για παράδειγμα, το γεγονός ότι προστατεύονται από την αφερεγγυότητα του διοργανωτή και ότι οι ταξιδιώτες δικαιούνται αυτόματη επιστροφή χρημάτων όταν ένα κουπόνι δεν εξοφληθεί κατά τη διάρκεια ισχύος του. Θα πρέπει να είναι δυνατή η χρήση του κουπονιού για οποιαδήποτε υπηρεσία προτείνει ο διοργανωτής. Οι διοργανωτές θα πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να καταστήσουν τα κουπόνια πιο ελκυστικά, για παράδειγμα, αυξάνοντας την αξία τους σε σύγκριση με το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων του ταξιδιώτη. Στις περιπτώσεις αυτές, η προστασία κατά της αφερεγγυότητας θα πρέπει να περιορίζεται στο ποσό των δικαιωμάτων επιστροφής χρημάτων του ταξιδιώτη.

(18)Θα πρέπει να διευκρινιστεί ότι η καταγγελία της σύμβασης είναι δυνατή εάν μπορεί εύλογα να αναμένεται ότι η εκτέλεσή της θα επηρεαστεί σημαντικά και αντικειμενικά από αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις, κατάσταση που απαιτεί κατά περίπτωση αξιολόγηση . Η αξιολόγηση του αν οι αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις θα έχουν σημαντικές και αντικειμενικές επιπτώσεις στην εκτέλεση του πακέτου θα πρέπει να βασίζεται σε πρόβλεψη, κατά τη στιγμή της καταγγελίας της σύμβασης, της πιθανότητας οι αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις να έχουν σημαντικές και αντικειμενικές επιπτώσεις στην εκτέλεση του πακέτου. Όταν ένας ταξιδιώτης καταγγέλλει τη σύμβαση, η αξιολόγηση αυτή θα πρέπει να πραγματοποιείται από την άποψη του μέσου ταξιδιώτη που έχει τη συνήθη πληροφόρηση και είναι ευλόγως προσεκτικός και ενημερωμένος, βάσει των πληροφοριών που είναι διαθέσιμες κατά την ημερομηνία καταγγελίας της οικείας σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού. Οι επιπτώσεις αναπόφευκτων και έκτακτων περιστάσεων στον τόπο αναχώρησης, προορισμού, καθώς και πολύ κοντά σε αυτούς, ή που επηρεάζουν το ταξίδι προς ή από τον προορισμό, συμπεριλαμβανομένων των διαφόρων τόπων που συνδέονται με την έναρξη και την επιστροφή του εν λόγω ταξιδιού, θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη όταν επηρεάζουν την εκτέλεση των ταξιδιωτικών υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στη σχετική σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού. Οι περιστάσεις που επηρεάζουν μόνο το ταξίδι προς τον προορισμό ή το ταξίδι επιστροφής δεν θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη εάν το εν λόγω ταξίδι δεν αποτελεί μέρος της σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς του επιβάτη στον συμφωνημένο τόπο αναχώρησης.

(19)Κατά τη διάρκεια της πανδημίας της COVID-19, προέκυψαν διαφορετικές ερμηνείες όσον αφορά τα δικαιώματα ακύρωσης λόγω «αναπόφευκτων και έκτακτων περιστάσεων», μεταξύ άλλων σε σχέση με τη σημασία των ταξιδιωτικών οδηγιών. Ως εκ τούτου, είναι σκόπιμο να διευκρινιστεί ότι οι επίσημες ταξιδιωτικές οδηγίες για τον ταξιδιωτικό προορισμό που εκδίδονται από τις αρχές του κράτους μέλους διαμονής ή αναχώρησης του ταξιδιώτη ή της χώρας προορισμού αποτελούν σημαντικά στοιχεία κατά την αξιολόγηση του αν η καταγγελία της σύμβασης είναι δικαιολογημένη. Επιπλέον, η απουσία επίσημων ταξιδιωτικών οδηγιών δεν θα πρέπει να εμποδίζει την απόδειξη της ύπαρξης των εν λόγω περιστάσεων και των επιπτώσεών τους στην εκτέλεση του πακέτου. Οι αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις μπορούν να καλύπτουν όχι μόνο περιστάσεις που επηρεάζουν την εκτέλεση του πακέτου, αλλά και περιστάσεις οι οποίες, χωρίς να εμποδίζουν την εν λόγω εκτέλεση, συνεπάγονται ότι το πακέτο δεν μπορεί να εκτελεστεί χωρίς να εκτεθούν οι ενδιαφερόμενοι ταξιδιώτες σε κινδύνους για την υγεία και την ασφάλειά τους. Η σημασία των εν λόγω περιστάσεων και των επιπτώσεών τους θα πρέπει να αξιολογείται αντικειμενικά, λαμβάνοντας παράλληλα υπόψη, κατά περίπτωση, τον βαθμό στον οποίο οι ενδιαφερόμενοι ταξιδιώτες εκτίθενται σε κίνδυνο. Το γεγονός ότι, λόγω αναπόφευκτων και έκτακτων περιστάσεων, οι ταξιδιώτες θα υπόκεινται σε σοβαρούς περιορισμούς στον ταξιδιωτικό προορισμό ή στον τόπο αναχώρησής τους, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων καραντίνας για σημαντικό χρονικό διάστημα, θα πρέπει επίσης να αξιολογείται όταν εξετάζεται αν η καταγγελία της σύμβασης είναι δικαιολογημένη.

(20)Θα πρέπει επίσης να διευκρινιστεί ότι η προθεσμία επιστροφής χρημάτων των 14 ημερών, η οποία ξεκινά από την καταγγελία της σύμβασης, ισχύει ανεξάρτητα από το αν ο ταξιδιώτης ζητεί ρητά την επιστροφή χρημάτων. Επιπλέον, θα πρέπει να διευκρινιστεί ότι ο διοργανωτής θα πρέπει να επιστρέφει όλες τις πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν από τον ταξιδιώτη ή για λογαριασμό του για το πακέτο.

(22)Προκειμένου να διασφαλίζεται η αποτελεσματικότητα της προστασίας κατά της αφερεγγυότητας για τους ταξιδιώτες ανά πάσα στιγμή, θα πρέπει να προβλέπεται ότι η εγγύηση επαρκεί για την κάλυψη του κόστους επιστροφής χρημάτων και επαναπατρισμού σε περιπτώσεις αφερεγγυότητας σε χρόνο κατά τον οποίο ο διοργανωτής έχει στην κατοχή του τα υψηλότερα ποσά πληρωμών. Τυχόν αυξήσεις των εν λόγω ποσών λόγω υψηλότερου αναμενόμενου όγκου πακέτων που πωλήθηκαν σε δεδομένη περίοδο θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη. Θα πρέπει να διευκρινιστεί ότι τα κράτη μέλη θα πρέπει να εποπτεύουν την προστασία των διοργανωτών κατά της αφερεγγυότητας και να παρακολουθούν την αγορά για την παροχή προστασίας κατά της αφερεγγυότητας. Θα πρέπει να διευκρινιστεί ότι τα εν λόγω μέτρα μπορούν να συγχρηματοδοτηθούν από τα κράτη μέλη μόνο σε εξαιρετικές περιστάσεις και να επαναληφθεί ότι οι εν λόγω διατάξεις τελούν υπό την επιφύλαξη των διατάξεων της Ένωσης για τις κρατικές ενισχύσεις, στον βαθμό που τα εν λόγω μέτρα συνεπάγονται κρατική ενίσχυση.

(25)Είναι σημαντικό οι ταξιδιώτες να ενημερώνονται δεόντως για τα δικαιώματά τους, να είναι σε θέση να κατανοούν τις πληροφορίες που τους παρέχονται και να έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες αυτές όταν τις χρειάζονται. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να γίνουν ορισμένες αλλαγές όσον αφορά τις απαιτήσεις προσυμβατικής ενημέρωσης, το περιεχόμενο της σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού και τα έντυπα βασικών πληροφοριών που περιέχονται στα παραρτήματα I και II της οδηγίας (ΕΕ) 2015/2302. Για παράδειγμα, τα έντυπα βασικών πληροφοριών του παραρτήματος Ι θα πρέπει να προσδιορίζουν τον έμπορο που είναι υπεύθυνος για τις επιστροφές χρημάτων για τα ακυρωθέντα πακέτα. Το δικαίωμα καταγγελίας σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού χωρίς καταβολή τέλους λόγω αναπόφευκτων και έκτακτων περιστάσεων θα πρέπει να παρουσιάζεται παράλληλα με τη δυνατότητα ακύρωσης πακέτου που υπόκειται σε τέλος ακύρωσης. Επιπλέον, οι διοργανωτές θα πρέπει να υποχρεούνται να προσθέτουν το έντυπο βασικών πληροφοριών στη σύμβαση, ώστε να είναι διαθέσιμο στους ταξιδιώτες μετά τη σύναψη της σύμβασης, μαζί με τα στοιχεία επικοινωνίας των σχετικών εμπόρων. Προκειμένου να διασφαλιστεί ότι οι ταξιδιώτες ενημερώνονται δεόντως σχετικά με τα δικαιώματά τους, οι διοργανωτές θα πρέπει να προσφέρουν προσβάσιμη βοήθεια στους ταξιδιώτες, ιδίως στους ευάλωτους ταξιδιώτες, μέσω υπηρεσίας μίας στάσης. Οι ψηφιακοί δίαυλοι επικοινωνίας θα πρέπει να αναγνωριστούν ως βασικό εργαλείο για την παροχή επικαιροποιημένων και εξατομικευμένων πληροφοριών σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών ανά πάσα στιγμή. Οι πληροφορίες αυτές θα πρέπει να παρέχονται αυτόματα και προορατικά από τους διοργανωτές, ιδίως σε περίπτωση συμβάντος που είναι πιθανό να έχει αντίκτυπο στο πακέτο, προκειμένου να διευκολύνεται η ροή πληροφοριών προς τον ταξιδιώτη και τον διοργανωτή. Θα πρέπει να δοθεί προτεραιότητα στους ψηφιακούς διαύλους επικοινωνίας χωρίς να θίγεται η παροχή δια ζώσης συνδρομής στους επιβάτες στα γκισέ.

Άρθρο 1

Αντικείμενο

Στόχος της παρούσας οδηγίας είναι να συμβάλλει στην ορθή λειτουργία της εσωτερικής αγοράς και στην επίτευξη υψηλού και όσο το δυνατόν ομοιόμορφου επιπέδου προστασίας των καταναλωτών με την προσέγγιση και την απλούστευση ορισμένων πτυχών των νομοθετικών, κανονιστικών και διοικητικών διατάξεων των κρατών μελών όσον αφορά τις συμβάσεις μεταξύ των ταξιδιωτών και των εμπόρων ταξιδιωτικών υπηρεσιών για τα οργανωμένα ταξίδια, καθώς και ορισμένων πτυχών των συμβάσεων μεταξύ διοργανωτών πακέτων και παρόχων ταξιδιωτικών υπηρεσιών, όπως και των ειδικών απαιτήσεων πληροφόρησης σε ορισμένες περιπτώσεις που δεν οδηγούν στη δημιουργία πακέτου.

Η παρούσα οδηγία εφαρμόζεται στα πακέτα που προσφέρονται προς πώληση ή πωλούνται από εμπόρους σε ταξιδιώτες.

i)αγοράζονται από ένα μόνο σημείο πώλησης και έχουν επιλεγεί πριν ο ταξιδιώτης συμφωνήσει να πληρώσει, ή

(Δεν αφορά το ελληνικό κείμενο.)

(Δεν αφορά το ελληνικό κείμενο.)

(Δεν αφορά το ελληνικό κείμενο.)

v)αγοράζονται από χωριστούς εμπόρους μέσω συνδεδεμένων διαδικασιών κράτησης στο διαδίκτυο όπου τα προσωπικά δεδομένα του ταξιδιώτη, μέσω των οποίων ο ταξιδιώτης μπορεί να αναγνωριστεί ως συμβαλλόμενο μέρος, διαβιβάζονται από τον έμπορο με τον οποίο συνάπτεται η πρώτη σύμβαση σε άλλον έμπορο ή άλλους εμπόρους και μια σύμβαση ή συμβάσεις συνάπτεται/-ονται το αργότερο 24 ώρες μετά την επιβεβαίωση της κράτησης της πρώτης ταξιδιωτικής υπηρεσίας με τον τελευταίο έμπορο ή εμπόρους,

β)το σημείο 5 απαλείφεται

δ)τους τρόπους πληρωμής, περιλαμβανομένης της πληρωμής μέσω πόντων ή άλλων συστημάτων επιβράβευσης με επιστροφή χρημάτων και οποιουδήποτε ποσού ή ποσοστού της τιμής που πρέπει να καταβληθεί ως προκαταβολή και του χρόνου πληρωμής του υπολοίπου, ή τις χρηματοοικονομικές εγγυήσεις που πρέπει να καταβληθούν ή να παρασχεθούν από τον ταξιδιώτη·

Άρθρο 5α

Πληρωμές

Τα κράτη μέλη μπορούν, σύμφωνα με τις εθνικές διατάξεις, να θεσπίζουν περιορισμούς στις προκαταβολές.

2α.Το σχετικό έντυπο πληροφοριών που παρατίθεται στο παράρτημα Ι επισυνάπτεται στη σύμβαση ή διατίθεται ηλεκτρονικά κατά τη σύναψή της. Η σύμβαση περιέχει σαφή παραπομπή στο εν λόγω έντυπο πληροφοριών.

2.Με την επιφύλαξη της παραγράφου 1, ο ταξιδιώτης έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού πριν από την έναρξη του πακέτου χωρίς την καταβολή οποιασδήποτε χρέωσης καταγγελίας εάν μπορεί να αναμένεται εύλογα ότι η σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού θα επηρεαστεί σημαντικά και αντικειμενικά από αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις στον ταξιδιωτικό προορισμό ή πολύ κοντά σε αυτόν, στον τόπο αναχώρησης ή που επηρεάζουν το ταξίδι του ταξιδιώτη προς ή από τον προορισμό . Σε περίπτωση καταγγελίας της σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού σύμφωνα με την παρούσα παράγραφο, ο ταξιδιώτης δικαιούται την πλήρη επιστροφή όλων των ποσών που κατέβαλε για το πακέτο, αλλά δεν δικαιούται πρόσθετη αποζημίωση.

3α.Οι επίσημες οδηγίες κατά του ταξιδιού προς συγκεκριμένο προορισμό που εκδίδονται από τις αρχές του κράτους μέλους αναχώρησης ή διαμονής του ταξιδιώτη ή της χώρας προορισμού, ή το γεγονός ότι οι ταξιδιώτες θα υπόκεινται σε σοβαρούς περιορισμούς στον ταξιδιωτικό προορισμό ή στο κράτος μέλος διαμονής ή αναχώρησης μετά την επιστροφή τους από το ταξίδι ή τις διακοπές, αποτελούν σημαντικά στοιχεία που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά την αξιολόγηση του κατά πόσον δικαιολογείται η καταγγελία της σύμβασης βάσει της παραγράφου 2 και της παραγράφου 3 στοιχείο β). Αυτό ισχύει ιδίως όταν έχει εκδοθεί επίσημη οδηγία το πολύ 28 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη έναρξη του πακέτου, αλλά με την επιφύλαξη της κατά περίπτωση αξιολόγησης. Όταν ο ταξιδιώτης έχει ενημερωθεί δεόντως από τον διοργανωτή σχετικά με επίσημη οδηγία και ταξιδιωτικούς περιορισμούς και, παρ’ όλα αυτά, προβαίνει σε κράτηση, αναλαμβάνει τον οικονομικό κίνδυνο σε περίπτωση καταγγελίας της σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού.

Ο διοργανωτής πραγματοποιεί τις επιστροφές που απαιτούνται σύμφωνα με τις παραγράφους 2 και 3 ή, σε ό,τι αφορά την παράγραφο 1, επιστρέφει κάθε ποσό που έχει καταβληθεί από τον ταξιδιώτη ή για λογαριασμό του για το πακέτο μείον την κατάλληλη και δικαιολογήσιμη χρέωση καταγγελίας. Ο διοργανωτής προβαίνει στις επιστροφές των εν λόγω ποσών στον ταξιδιώτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την καταγγελία της σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού, ανεξάρτητα από το αν ο ταξιδιώτης ζητεί ρητά την επιστροφή των χρημάτων. Όταν τα στοιχεία πληρωμής του ταξιδιώτη δεν είναι πλέον έγκυρα, ο ταξιδιώτης παρέχει στον διοργανωτή τα σωστά στοιχεία πληρωμής. Ο διοργανωτής καταβάλλει την επιστροφή χρημάτων το αργότερο εντός 14 ημερών από την υποβολή των νέων στοιχείων πληρωμής από τον ταξιδιώτη.

1.Τα κράτη μέλη διασφαλίζουν ότι, σε περίπτωση καταγγελίας σύμβασης σύμφωνα με τα άρθρα 10, 11 ή 12, ο διοργανωτής μπορεί να δώσει στον ταξιδιώτη την επιλογή να αποδεχθεί κουπόνι που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντικό πακέτο αντί επιστροφής χρημάτων. Ο διοργανωτής μπορεί να προσφέρει κουπόνι μεγαλύτερης αξίας από το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων του ταξιδιώτη.

β)την περίοδο ισχύος του κουπονιού και τα δικαιώματα των ταξιδιωτών σε σχέση με τα κουπόνια, όπως κατοχυρώνονται στο παρόν άρθρο, και το γεγονός ότι αυτά δεν θα αλλάξουν κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος του κουπονιού,

3.Η αξία του προσφερόμενου κουπονιού αντιστοιχεί τουλάχιστον στο ποσό των χρημάτων που δικαιούται ο ταξιδιώτης να του επιστραφούν. Ο διοργανωτής μπορεί να προσφέρει κουπόνι υψηλότερης συνολικής αξίας.

4.Οι ταξιδιώτες χάνουν το δικαίωμά τους σε επιστροφή χρημάτων κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος του κουπονιού μετά την αποδοχή του κουπονιού σε σταθερό μέσο. Τα μέρη μπορούν ανά πάσα στιγμή να συμφωνήσουν την πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων πριν από την εξόφληση ή τη λήξη ισχύος του κουπονιού.

5.Τα κουπόνια έχουν μέγιστη περίοδο ισχύος 12 μηνών από την ημέρα κατά την οποία ο ταξιδιώτης αποδέχεται το κουπόνι σύμφωνα με την παράγραφο 4. Η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί άπαξ για μέγιστο διάστημα 12 μηνών με τη ρητή και έγγραφη συμφωνία αμφοτέρων των μερών. Οι ταξιδιώτες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων μετά τη λήξη της περιόδου ισχύος.

6.Τα κουπόνια μπορούν να χρησιμοποιηθούν για όλες τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες που προτείνονται από τον διοργανωτή. Οι ταξιδιώτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν κουπόνια για μία ή περισσότερες υπηρεσίες που προσφέρουν οι διοργανωτές και τμηματικά σε διαφορετικές περιστάσεις. Εάν το κουπόνι δεν εξοφληθεί εντός της περιόδου ισχύος του, ο διοργανωτής επιστρέφει το ποσό που αντιστοιχεί στο δικαίωμα επιστροφής χρημάτων του ταξιδιώτη το συντομότερο δυνατόν και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη λήξη της περιόδου ισχύος του, χωρίς να απαιτείται προηγούμενο αίτημα του ταξιδιώτη. Εάν το κουπόνι εξοφληθεί εν μέρει, ο διοργανωτής επιστρέφει το υπόλοιπο ποσό του κουπονιού το συντομότερο δυνατόν και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη μερική εξόφληση του κουπονιού, χωρίς να απαιτείται προηγούμενο αίτημα του ταξιδιώτη.

7.Τα κουπόνια είναι μεταβιβάσιμα σε άλλον ταξιδιώτη μόνον άπαξ χωρίς πρόσθετο κόστος. Ο ταξιδιώτης ενημερώνει εγγράφως τον διοργανωτή για τη μεταβίβαση του κουπονιού και παρέχει στον διοργανωτή τα προσωπικά δεδομένα του εκδοχέα που είναι αναγκαία για την εξόφληση του κουπονιού ή για την είσπραξη επιστροφής χρημάτων κατά τη λήξη ισχύος του. Προκειμένου να βελτιωθεί η ιχνηλασιμότητα, το κουπόνι επισημαίνεται ως μεταβιβασθέν.

Τα κράτη μέλη διασφαλίζουν ότι οι διοργανωτές που είναι εγκατεστημένοι στο έδαφός τους παρέχουν εγγύηση για την επιστροφή του συνόλου των ποσών που έχουν καταβληθεί από τους ταξιδιώτες ή για λογαριασμό τους, σε περίπτωση αφερεγγυότητας των διοργανωτών. Εδώ περιλαμβάνεται η προστασία των πληρωμών που πραγματοποιούνται όταν το πακέτο δεν εκτελείται εν όλω ή εν μέρει λόγω αφερεγγυότητας του διοργανωτή ή όταν ο ταξιδιώτης είχε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή είχε λάβει κουπόνι από τον διοργανωτή πριν από την αφερεγγυότητά του. Στην περίπτωση των κουπονιών, η εγγύηση περιορίζεται στα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων του ταξιδιώτη. Εφόσον το ταξίδι της επιστροφής περιλαμβάνεται στη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού, οι διοργανωτές παρέχουν επίσης εγγύηση για τον επαναπατρισμό του ταξιδιώτη. Μπορεί να προσφέρεται η δυνατότητα συνέχισης του πακέτου.

2.Η εγγύηση της παραγράφου 1 είναι αποτελεσματική και καλύπτει τις ευλόγως προβλέψιμες δαπάνες. Καλύπτει τα ποσά των πληρωμών που καταβλήθηκαν από τους ταξιδιώτες ή για λογαριασμό τους αναφορικά με πακέτα, λαμβανομένης υπόψη της διάρκειας της περιόδου μεταξύ της είσπραξης τυχόν πληρωμών και της ολοκλήρωσης των πακέτων καθώς και του εκτιμώμενου κόστους των επαναπατρισμών σε περίπτωση αφερεγγυότητας του διοργανωτή. Η εγγύηση είναι επαρκής για την κάλυψη των εξόδων επιστροφής χρημάτων και, κατά περίπτωση, επαναπατρισμού και κουπονιών, ανά πάσα στιγμή. Η κάλυψη λαμβάνει υπόψη τις περιόδους κατά τις οποίες οι διοργανωτές έχουν στην κατοχή τους τα υψηλότερα ποσά πληρωμών.

3.Για να διασφαλιστεί η αποτελεσματικότητα της προστασίας κατά της αφερεγγυότητας, τα κράτη μέλη εποπτεύουν τις ρυθμίσεις προστασίας κατά της αφερεγγυότητας των διοργανωτών που είναι εγκατεστημένοι στο έδαφός τους και παρακολουθούν την αγορά παροχής προστασίας κατά της αφερεγγυότητας. Οποιαδήποτε συγχρηματοδότηση από τα κράτη μέλη είναι δυνατή μόνο σε εξαιρετικές και δεόντως δικαιολογημένες περιστάσεις και τελεί υπό την αίρεση της έγκρισής της βάσει των διατάξεων της Ένωσης για τις κρατικές ενισχύσεις.

6.Η επιστροφή των ποσών που επηρεάζονται από την αφερεγγυότητα του διοργανωτή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά από αίτηση του ταξιδιώτη και το αργότερο εντός έξι μηνών από την υποβολή εκ μέρους του τελευταίου των αναγκαίων εγγράφων για την εξέταση της αίτησης. Κατά την υποβολή αίτησης επιστροφής χρημάτων, οι ταξιδιώτες προσκομίζουν τη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού καθώς και απόδειξη πληρωμής στον διοργανωτή ή, κατά περίπτωση, στους πωλητές. Η εν λόγω τεκμηρίωση αρκεί για να ζητήσει ο ταξιδιώτης επιστροφή χρημάτων.

2.Τα κράτη μέλη ορίζουν κεντρικά σημεία επαφής για τη διευκόλυνση της διοικητικής συνεργασίας και της εποπτείας των διοργανωτών που δραστηριοποιούνται σε διαφορετικά κράτη μέλη και για την ανταλλαγή πληροφοριών σχετικά με την προστασία κατά της αφερεγγυότητας και τυχόν μηχανισμούς που έχουν θεσπιστεί για τη διασφάλιση της αποτελεσματικότητας των επιστροφών χρημάτων για καταγγελθείσες συμβάσεις οργανωμένου ταξιδιού. Τα κράτη μέλη κοινοποιούν τα στοιχεία επικοινωνίας των εν λόγω σημείων επαφής σε όλα τα άλλα κράτη μέλη και στην Επιτροπή. Κάθε κράτος μέλος δημιουργεί ευρετήριο στο οποίο απαριθμούνται όλοι οι έμποροι που πωλούν πακέτα στο έδαφός του και τα αντίστοιχα στοιχεία ταυτότητας της οντότητας που είναι υπεύθυνη για την προστασία κατά της αφερεγγυότητας. Τα εν λόγω ευρετήρια είναι δημόσια και προσβάσιμα, και διευκολύνουν τη συνεργασία μεταξύ των σημείων επαφής που ορίζονται από τα κράτη μέλη. Η Επιτροπή συγκεντρώνει και διατηρεί επικαιροποιημένες πληροφορίες σχετικά με την προστασία κατά της αφερεγγυότητας, συμπεριλαμβανομένου καταλόγου όλων των ευρετηρίων και τις δημοσιοποιεί στον ιστότοπό της.

11)Το κεφάλαιο VI απαλείφεται.

14)Το παράρτημα II απαλείφεται.

Άρθρο 3

Μεταφορά στο εθνικό δίκαιο

Τα κράτη μέλη θεσπίζουν και δημοσιεύουν, το αργότερο έως τις [24 μήνες από την έναρξη ισχύος της οδηγίας], τις αναγκαίες νομοθετικές, κανονιστικές και διοικητικές διατάξεις για να συμμορφωθούν με την παρούσα οδηγία.

Ανακοινώνουν αμέσως στην Επιτροπή το κείμενο των εν λόγω διατάξεων. Εφαρμόζουν τις διατάξεις αυτές από τις [6 μήνες από τη λήξη της προθεσμίας μεταφοράς στο εθνικό δίκαιο].

Οι διατάξεις αυτές, όταν θεσπίζονται από τα κράτη μέλη, περιέχουν παραπομπή στην παρούσα οδηγία ή συνοδεύονται από την παραπομπή αυτή κατά την επίσημη δημοσίευσή τους. Ο τρόπος της παραπομπής αποφασίζεται από τα κράτη μέλη.

Τα κράτη μέλη ανακοινώνουν στην Επιτροπή το κείμενο των ουσιωδών διατάξεων εθνικού δικαίου τις οποίες θεσπίζουν στον τομέα που διέπεται από την παρούσα οδηγία.

διαγράφεται