1.Condena enérgicamente las reiteradas deficiencias técnicas, organizativas y de procedimiento en el funcionamiento de la EPSO en los dos últimos años, que han tenido un impacto significativo en la confianza de los ciudadanos en el procedimiento de contratación de personal de la Unión; cree firmemente que la EPSO debe dar prioridad a la resolución de todas sus graves deficiencias en la organización de los procedimientos de selección, a fin de evitar nuevos daños graves a la función que tiene asignada, que es garantizar los servicios de funcionarios con el mayor nivel de competencia, eficiencia e integridad de las instituciones de la Unión, contratados sobre una base geográfica lo más amplia posible entre los nacionales de los Estados miembros de la Unión;

2.Destaca la urgente necesidad de restablecer la integridad, la transparencia, la rendición de cuentas y la previsibilidad de los procedimientos de selección de la EPSO con el fin de reparar el daño a la reputación de las instituciones de la Unión, garantizar el correcto funcionamiento de la función pública de la Unión y garantizar la igualdad de trato de los candidatos de todos los Estados miembros;

3.Reconoce el considerable esfuerzo, el tiempo y los recursos que los candidatos dedican a la preparación y finalización de los procedimientos de selección, a menudo a expensas de su vida profesional y personal; expresa su descontento por el impacto negativo de la mala gestión organizativa de las oposiciones de la EPSO en el bienestar psicológico de los candidatos y en sus circunstancias financieras y personales debido a las diversas deficiencias del proceso de selección, como las cancelaciones repetidas o la dependencia excesiva de la tecnología digital y las soluciones de inteligencia artificial (IA) sin una supervisión humana adecuada;

4.Pide a la Comisión que, con la contribución del Defensor del Pueblo Europeo y de expertos independientes en pruebas digitales, lleve a cabo una evaluación exhaustiva, transparente e independiente de la gestión, los sistemas, la externalización y los procedimientos de la EPSO, en particular en lo que se refiere a la realización de pruebas a distancia, su viabilidad tecnológica, la dependencia excesiva de contratistas externos, incluidos los que utilizan plataformas con servidores establecidos fuera de la Unión, la tramitación de las reclamaciones de los candidatos y las prácticas de comunicación, de cara a abordar las causas de la mala administración de la EPSO y restablecer la confianza en el proceso de contratación de la Unión;

5.Insta a la EPSO a que reintroduzca instalaciones de pruebas presenciales certificadas por la EPSO que sean accesibles para los candidatos, en paralelo a las pruebas a distancia, dando a los candidatos la opción de elegir el modo preferido, garantizando unas condiciones de prueba justas y uniformes, la igualdad de oportunidades y la inclusividad; recuerda que las pruebas organizadas en los centros de pruebas de la EPSO en el pasado no se enfrentaron a tantas cuestiones técnicas;

6.Insta a la EPSO a que revise los métodos de realización de los exámenes a fin de hacerlos fáciles de usar y a que establezca un sistema en el que la tecnología digital y la IA estén sujetas a la supervisión y verificación humanas por parte del personal competente, en todas las fases del proceso; hace hincapié en la necesidad de establecer un sistema basado en la máxima transparencia y la plena rendición de cuentas para todo el personal que participa en el procedimiento de selección, incluida la dirección de la EPSO; rechaza cualquier intento de delegar en sistemas automatizados decisiones que afecten a los derechos fundamentales de los candidatos, ya que estos deben seguir siendo responsabilidad de funcionarios públicos cualificados bajo control democrático;

7.Destaca que la EPSO es responsable de la calidad y la claridad de la lengua utilizada en las veinticuatro lenguas en las que están disponibles las pruebas y que debe abordar urgentemente las deficiencias a este respecto; condena enérgicamente la calidad inadecuada y la falta de coherencia de los exámenes verbales de segunda lengua realizados en lenguas oficiales de la Unión distintas del inglés o el francés, subrayando que esta práctica constituye una desventaja estructural para los candidatos que eligen lenguas oficiales de la Unión distintas del inglés o el francés y socava el multilingüismo, la igualdad de trato y la equidad en los procedimientos de contratación de la Unión;

8.Critica el actual sistema de examen, según el cual los candidatos deben ser evaluados en primer lugar mediante una prueba por ordenador antes de poder demostrar conocimientos específicos, con el riesgo de descartar a candidatos cualificados para puestos específicos;

9.Pide a la EPSO que garantice la igualdad de acceso a los procedimientos de prueba y contratación para las personas con discapacidad, incluidas las personas con discapacidad de aprendizaje y condiciones neurodivergentes, con el fin de satisfacer sus necesidades especiales, con el objetivo último de evitar cualquier forma de discriminación o desventaja, y que garantice una accesibilidad real al servicio público de la Unión para las personas con discapacidad; observa que la EPSO se ha comprometido a proporcionar ajustes razonables a los candidatos con necesidades específicas debido a su discapacidad o estado de salud, y subraya que el proceso de evaluación debe ser transparente y estar sujeto a un procedimiento de recurso;

10.Pide a la EPSO que haga uso de encuestas anónimas sistemáticas tras las pruebas empleando una plataforma segura de la Unión y una consulta estructurada, a fin de mejorar continuamente los procedimientos de selección y resolver los problemas recurrentes; pide a la EPSO que incluya en su informe anual un análisis de estas observaciones junto con las estadísticas anuales sobre las solicitudes, las admisiones y las tasas de éxito desglosadas por países, con el fin de detectar y corregir los desequilibrios;

11.Recomienda que se refuerce el punto de contacto de la EPSO con capacidad multilingüe y mayor disponibilidad, de modo que pueda asistir a los candidatos internamente y en tiempo real durante y después de las sesiones de prueba, prestando especial atención a la accesibilidad y la inclusión;

12.Toma nota de la política de resolución de reclamaciones de los candidatos de la EPSO para la realización de pruebas como herramienta para aclarar la forma en que la EPSO tramita las reclamaciones; pide a la EPSO que mejore la política con vistas a establecer y aplicar una carta de los derechos de los candidatos, en la que se describan claramente los derechos, las obligaciones, los procedimientos de reclamación y los mecanismos de recurso relacionados con todas las fases y aspectos de los procedimientos de selección, incluido el compromiso de responder a las reclamaciones lo antes posible y de manera transparente y adaptada a las candidaturas, con la posibilidad de revisión por un órgano de recurso independiente; destaca la necesidad de unos procesos de reclamación y recurso inclusivos, accesibles y rápidos, con capacidad multilingüe para ayudar a los candidatos en tiempo real y sin recurrir a contratistas externos, también en situaciones en las que los candidatos se enfrenten al rechazo o a obstáculos poco antes del inicio de las pruebas o durante las mismas, por razones que podrían incluir la verificación de la identidad basada en la IA o problemas relacionados con el entorno de los candidatos en modo remoto;

13.Pide a la EPSO que desarrolle una política de comunicación transparente y exhaustiva, que incluya un calendario de las oposiciones claro y fiable para cada fase y actualizaciones proactivas, a través de múltiples canales oficiales, sobre los cambios en los plazos, los incidentes técnicos y las medidas correctoras; observa con insatisfacción que no existe un calendario estándar para que los candidatos reciban sus resultados tras un examen;

14.Pide a los dirigentes de la EPSO que consulten al Consejo de Administración de la EPSO de manera oportuna y significativa y que entablen un diálogo más eficaz y directo con los órganos de representación del personal de las instituciones de la Unión, que les consulten sobre posibles mejoras en el proceso de selección general, prestando especial atención a las pruebas y la comunicación con los candidatos;

15.Pide a la EPSO que garantice la transparencia de los criterios utilizados para preseleccionar a los candidatos invitados a participar en las pruebas de los procedimientos de selección CAST (herramienta de selección de agentes contractuales); pide a la EPSO que comunique claramente las próximas fechas de examen CAST en su sitio web con un preaviso razonable;

16.Observa que las empresas privadas ofrecen cursos de preparación para las oposiciones de la EPSO, con costes exorbitantes para los candidatos, debido a la falta de suficientes preguntas de simulación y prácticas previas facilitadas por la EPSO; anima a la EPSO a invertir en mejores herramientas de simulación previa y plataformas prácticas para que los candidatos puedan familiarizarse con el sistema y reducir la ansiedad técnica; destaca la necesidad de ofrecer explicaciones más claras sobre cómo se puntúan las pruebas y los ejercicios;

17.Anima a la Comisión de Control Presupuestario a que supervise constantemente las deficiencias técnicas, organizativas y de procedimiento en el funcionamiento de la EPSO que se han señalado en la presente Resolución en su evaluación de la aprobación de la gestión anual del presupuesto de la Comisión;

18.Recomienda una formación periódica para el personal de la EPSO y los supervisores de pruebas para garantizar prácticas coherentes y sensibles a las candidaturas en todas las fases de los ciclos de las oposiciones; lamenta el uso de respuestas tipo a las reclamaciones y las cuestiones específicas planteadas por los candidatos; condena enérgicamente la práctica de utilizar declaraciones tipo para la evaluación final de los perfiles de los candidatos cuando se considere que no se ajustan a los requisitos específicos;

19.Pide a la Comisión que proponga soluciones adecuadas y justas para los candidatos directamente afectados por cancelaciones de pruebas, problemas informáticos o retrasos en los procedimientos, como opciones flexibles y rápidas de repetición de pruebas;

20.Considera que la creciente dependencia de personal temporal y contratos de corta duración en las instituciones de la Unión también es una consecuencia directa de la ineficacia de la EPSO y podría socavar la necesaria estabilidad y calidad del empleo de los servicios públicos de la Unión; pide medidas urgentes para revertir esta tendencia y garantizar unas condiciones de trabajo dignas y seguras;

21.Pide a la Comisión que informe al Parlamento sobre la aplicación de las reformas solicitadas, incluidos los parámetros de referencia y los indicadores de rendimiento, en un plazo de seis meses a partir de la adopción de la presente Resolución;

22.Encarga a su presidenta que transmita la presente Resolución a la Comisión, al Consejo, al Defensor del Pueblo Europeo y a la Oficina Europea de Selección de Personal.