1.griežtai smerkia per pastaruosius dvejus metus pasikartojančius EPSO veikimo techninius, organizacinius ir procedūrinius trūkumus, kurie turėjo didelį poveikį piliečių pasitikėjimui ES įdarbinimo procesu; yra tvirtai įsitikinęs, kad EPSO turėtų pirmenybę teikti visų didelių trūkumų, susijusių su atrankos procedūrų organizavimu, pašalinimui tam, kad toliau nebūtų daroma didelė žala jos vaidmeniui, kuris yra užtikrinti, kad ES institucijose dirbtų aukščiausius kompetencijos, veiksmingumo ir sąžiningumo standartus atitinkantys pareigūnai, įdarbinti juos atrenkant iš ES valstybių narių piliečių ir apimant kuo platesnę geografinę teritoriją;
2.pabrėžia, kad reikia skubiai atkurti EPSO atrankos procedūrų vientisumą, skaidrumą, atskaitomybę ir nuspėjamumą, siekiant ištaisyti ES institucijų reputacijai padarytą žalą, užtikrinti tinkamą ES viešosios tarnybos veikimą ir garantuoti vienodas sąlygas kandidatams iš visų valstybių narių;
3.pripažįsta, kad kandidatai deda daug pastangų, laiko ir išteklių, kad pasirengtų atrankos procedūroms ir jas užbaigtų, dažnai savo profesinio ir asmeninio gyvenimo sąskaita; reiškia nepasitenkinimą dėl to, kad netinkamas EPSO konkursų organizavimo valdymas turi neigiamą poveikį kandidatų psichologinei gerovei ir jų finansinei bei asmeninei situacijai, nes esama įvairių atrankos proceso trūkumų, tokių kaip pasikartojantis atšaukimas arba pernelyg didelis kliovimasis skaitmeninėmis technologijomis ir dirbtinio intelekto (DI) sprendimais be tinkamos žmogaus priežiūros;
4.ragina Komisiją, padedant ombudsmenei ir nepriklausomiems skaitmeninių testų ekspertams, atlikti išsamų, skaidrų ir nepriklausomą EPSO valdymo, sistemų, užsakomųjų paslaugų ir procedūrų vertinimą, ypač susijusį su nuotolinių testų įgyvendinimu, jų technologinėmis galimybėmis, pernelyg dideliu kliovimusi išorės paslaugų teikėjų paslaugomis, įskaitant paslaugų teikėjus, besinaudojančius platformomis, kurių serveriai yra ne Europos Sąjungoje, kandidatų skundų nagrinėjimu ir komunikacijos praktika, siekiant pašalinti EPSO netinkamo administravimo priežastis ir atkurti pasitikėjimą ES įdarbinimo procesu;
5.primygtinai ragina EPSO vėl įdiegti EPSO sertifikuotą vietoje rengiamų testų infrastruktūrą, kuri būtų prieinama kandidatams, ir kartu rengti nuotolinius testus, suteikiant kandidatams galimybę pasirinkti pageidaujamą būdą, užtikrinant sąžiningas ir vienodas testų laikymo sąlygas, lygias galimybes ir įtraukumą; primena, kad praeityje EPSO testų centruose organizuotuose testuose nekildavo tiek daug techninių problemų;
6.primygtinai ragina EPSO peržiūrėti savo testų rengimo metodus siekiant užtikrinti, kad jie būtų patogūs naudoti, ir įdiegti sistemą, pagal kurią kiekvienu proceso etapu skaitmeninių technologijų ir dirbtinio intelekto priežiūrą ir tikrinimą vykdytų kompetentingi darbuotojai; pabrėžia, kad būtina sukurti sistemą, grindžiamą didžiausiu skaidrumu ir visiška visų atrankos procese dalyvaujančių darbuotojų, įskaitant EPSO vadovybę, atskaitomybe; nepritaria jokiems mėginimams automatizuotoms sistemoms deleguoti sprendimus, kurie daro poveikį kandidatų pagrindinėms teisėms, nes už tai ir toliau turi būti atsakingi kvalifikuoti tarnautojai taikant demokratinę kontrolę;
7.pabrėžia, kad EPSO yra atsakinga už testuose vartojamos kalbos kokybę ir aiškumą visomis 24 kalbomis, kuriomis rengiami testai, ir kad ji turi skubiai pašalinti trūkumus šiuo klausimu; griežtai smerkia antrosios kalbos žodinių egzaminų, atliekamų kitomis nei anglų ar prancūzų kalbos oficialiosiomis ES kalbomis, nepakankamą kokybę ir nenuoseklumą, pabrėždamas, kad tokia praktika yra struktūrinis sunkumas kandidatams, pasirenkantiems kitas nei anglų ar prancūzų kalbos oficialiąsias ES kalbas, ir kenkia daugiakalbystei, vienodoms galimybėms ir sąžiningumui vykdant ES įdarbinimo procedūras;
8.kritiškai vertina dabartinę egzaminų sistemą, pagal kurią kandidatai pirmiausia yra vertinami atliekant kompiuterinį testą, o tik paskui gali parodyti konkrečios srities žinias, nes dėl to kyla rizika, kad bus pašalinti kvalifikuoti kandidatai į specialias pareigas;
9.ragina EPSO užtikrinti vienodas galimybes asmenims su negalia, įskaitant intelekto negalią ir neurologinių sutrikimų turinčius asmenis, dalyvauti testuose ir įdarbinimo procedūrose, kad būtų patenkinti jų specialieji poreikiai, siekiant galutinio tikslo – išvengti bet kokios formos diskriminacijos ar nepalankių sąlygų ir užtikrinti tikras galimybes asmenims su negalia būti įdarbintiems ES viešojoje tarnyboje; pažymi, kad EPSO yra įsipareigojusi sudaryti tinkamas sąlygas specialių poreikių turintiems kandidatams dėl jų negalios ar sveikatos būklės, ir pabrėžia, kad vertinimo procesas turi būti skaidrus ir jam turi būti taikoma apskundimo procedūra;
10.ragina EPSO naudotis sistemingomis po testų atliekamomis anoniminėmis apklausomis, pasitelkiant ES apsaugotą platformą ir struktūrizuotas konsultacijas, siekiant nuolat tobulinti atrankos procedūras ir spręsti pasikartojančias problemas; ragina EPSO į savo metinę ataskaitą įtraukti šių atsiliepimų analizę kartu su metiniais statistiniais duomenimis apie paraiškas, leidimą dalyvauti procedūrose ir sėkmės rodiklius, suskirstytus pagal šalis, siekiant nustatyti ir panaikinti disbalansą;
11.rekomenduoja, kad EPSO kontaktinis punktas būtų sustiprintas užtikrinant daugiakalbius pajėgumus ir didesnį prieinamumą, kad jis galėtų padėti kandidatams viduje ir tikruoju laiku per testus ir po jų, ypatingą dėmesį skirdamas prieinamumui ir įtraukčiai;
12.atkreipia dėmesį į EPSO kandidatų skundų dėl testų rengimo nagrinėjimo politiką – tai priemonė, kuri leidžia aiškiau suprasti, kaip EPSO nagrinėja skundus; ragina EPSO tobulinti šią politiką siekiant parengti ir įgyvendinti kandidatų teisių chartiją, kurioje būtų nustatytos aiškios teisės, pareigos, skundų teikimo procedūros ir teisių gynimo mechanizmai, susiję su visais atrankos procedūrų etapais ir aspektais, įskaitant įsipareigojimą į skundus atsakyti kuo greičiau ir skaidriai bei kandidatams patogiu būdu, numatant galimybę, kad peržiūrą atliktų nepriklausomas skundų nagrinėjimo organas; pabrėžia, kad reikalingos įtraukios, prieinamos ir greitos skundų ir administracinių skundų nagrinėjimo procedūros, pasitelkiant daugiakalbius pajėgumus padėti kandidatams tikruoju laiku ir nesikreipiant į išorės paslaugų teikėjus, be kita ko, tais atvejais, kai kandidatai dėl priežasčių, kurios galėtų apimti dirbtiniu intelektu grindžiamą tapatybės tikrinimą arba problemas, susijusias su kandidatų aplinka atliekant testą nuotoliu, atmetami arba susiduria su kliūtimis prieš pat testą ar jo metu;
13.ragina EPSO parengti skaidrią ir išsamią komunikacijos politiką, įskaitant aiškų ir patikimą kiekvieno konkursų etapo tvarkaraštį, ir įvairiais oficialiais kanalais aktyviai atnaujinti informaciją apie tvarkaraščio pasikeitimus, techninius incidentus ir taisomąsias priemones; reikšdamas nepasitenkinimą pažymi, kad nėra standartinio tvarkaraščio, pagal kurį kandidatai galėtų gauti savo rezultatus po egzamino;
14.ragina EPSO vadovybę laiku ir prasmingai konsultuotis su EPSO valdančiąja taryba ir pradėti veiksmingesnį tiesioginį dialogą su ES institucijų darbuotojams atstovaujančiais organais, konsultuotis su jais dėl galimų viso atrankos proceso patobulinimų, ypatingą dėmesį skiriant testams ir komunikacijai su kandidatais;
15.ragina EPSO užtikrinti kriterijų, taikomų sudarant galutinį kandidatų, kviečiamų laikyti CAST (sutartininkų atrankos priemonės) atrankos procedūrų testus, skaidrumą; ragina EPSO savo interneto svetainėje aiškiai ir pakankamai iš anksto nurodyti būsimas CAST egzaminų datas;
16.pažymi, kad privačios įmonės kandidatams siūlo pasirengimo EPSO konkursams kursus už labai didelę kainą dėl to, kad EPSO nepateikia pakankamai bandomųjų testų ir pasipraktikuoti skirtų klausimų; ragina EPSO investuoti į geresnes bandomųjų testų priemones ir praktikavimosi platformas, kad kandidatai galėtų patys susipažinti su sistema ir patirtų mažiau nerimo dėl techninių problemų; pabrėžia, kad būtina pateikti aiškesnius paaiškinimus, kaip vertinami testai ir užduotys;
17.ragina Biudžeto kontrolės komitetą nuolat stebėti šioje rezoliucijoje nurodytus techninius, organizacinius ir procedūrinius EPSO veikimo trūkumus, atliekant metinio Komisijos biudžeto įvykdymo patvirtinimo vertinimą;
18.rekomenduoja reguliariai rengti EPSO darbuotojams ir testus prižiūrintiems asmenims skirtus mokymus, siekiant užtikrinti nuoseklią ir į kandidatus orientuotą praktiką visais konkurso procedūrų etapais; apgailestauja dėl to, kad į konkrečius kandidatų iškeltus skundus ir problemas atsakoma naudojant standartinius atsakymus; griežtai smerkia praktiką, pagal kurią galutiniame kandidatų profilių vertinime naudojami standartiniai teiginiai, kai manoma, kad kandidatai neatitinka konkrečių reikalavimų;
19.prašo Komisijos kandidatams, kuriems testų atšaukimas, IT problemos ar procedūrų vilkinimas turėjo tiesioginį poveikį, pasiūlyti tinkamus ir sąžiningus sprendimus tokius kaip lanksčios ir greitos galimybės atlikti pakartotinius testus;
20.mano, jog tai, kad ES institucijose vis labiau kliaujamasi laikinųjų darbuotojų paslaugomis ir trumpalaikėmis sutartimis, taip pat yra tiesioginė EPSO neveiksmingumo pasekmė ir gali pakenkti būtinam ES viešosios tarnybos darbo stabilumui ir kokybei; ragina imtis skubių priemonių siekiant pakeisti šią tendenciją ir užtikrinti orias bei saugias darbo sąlygas;
21.ragina Komisiją per šešis mėnesius nuo šios rezoliucijos priėmimo dienos pranešti Parlamentui apie prašomų reformų, įskaitant lyginamuosius indeksus ir veiklos rezultatų rodiklius, įgyvendinimą;
22.paveda Pirmininkei perduoti šią rezoliuciją Komisijai, Tarybai, Europos ombudsmenei ir Europos personalo atrankos tarnybai.