1.Europaparlamentet är mycket kritiskt till de upprepade tekniska, organisatoriska och förfarandemässiga brister som har präglat Epso de senaste två åren, och som i hög grad har påverkat medborgarnas förtroende för EU:s rekryteringsförfarande. Parlamentet är starkt övertygat om att Epsos prioritering bör vara att åtgärda alla större brister i sina urvalsförfaranden för att inte ytterligare undergräva förtroendet för dess uppdrag, dvs. att rekrytera tjänstemän med högsta möjliga kompetens, prestationsförmåga och integritet till EU:s institutioner från ett så brett geografiskt område som möjligt bland medborgarna i EU:s medlemsstater.

2.Europaparlamentet betonar att det finns ett akut behov av att återställa integriteten, insynen, ansvarsskyldigheten och förutsägbarheten i Epsos urvalsförfaranden för att reparera EU-institutionernas skadade anseende, säkerställa att EU:s offentliga förvaltning fungerar väl och garantera att sökande från alla medlemsstater behandlas lika.

3.Europaparlamentet inser att de sökande lägger mycket kraft, tid och resurser på att förbereda sig för och delta i urvalsförfarandena, ofta på bekostnad av sitt yrkesliv och privatliv. Parlamentet uttrycker sitt missnöje med den organisatoriska misskötseln av Epsos uttagningsprov som har en negativ inverkan på kandidaternas psykiska välbefinnande och deras ekonomiska och personliga situation på grund av de många bristerna i urvalsförfarandet, såsom prov som gång på gång ställs in eller ett alltför stort beroende av digital teknik och artificiell intelligens (AI) utan tillräcklig mänsklig tillsyn.

4.Europaparlamentet uppmanar kommissionen att med utgångspunkt från Europeiska ombudsmannens och oberoende experters synpunkter om digitala prov göra en grundlig, transparent och oberoende bedömning av Epsos förvaltning, system, utkontraktering och förfaranden, särskilt när det gäller genomförandet av distansprov, dess tekniska genomförbarhet, det alltför stora beroendet av externa underleverantörer, även sådana som använder plattformar med servrar utanför EU, handläggningen av de sökandes klagomål och sättet att kommunicera, i syfte att ta itu med orsakerna till Epsos bristfälliga administration och återställa förtroendet för EU:s rekryteringsförfarande.

5.Europaparlamentet uppmanar med kraft Epso att återinföra fysiska, Epso-certifierade testcentrum som ska vara tillgängliga för sökande parallellt med distansproven, och ge de sökande möjlighet att välja önskat alternativ så att rättvisa och enhetliga provvillkor, lika möjligheter och inkludering kan säkerställas. Parlamentet påminner om att de prov som tidigare anordnades i Epsos testcentrum inte omgärdades av så många tekniska problem.

6.Europaparlamentet uppmanar med kraft Epso att se över sina provförfaranden för att göra dem användarvänliga, och att införa ett system där digital teknik och AI är föremål för mänsklig tillsyn och kontroll av behörig personal i varje steg av processen. Parlamentet lyfter fram behovet av att upprätta ett system som bygger på maximal öppenhet och full ansvarsskyldighet för all personal som deltar i urvalsförfarandet, inbegripet Epsos ledning. Parlamentet avvisar alla försök att delegera beslut som påverkar de sökandes grundläggande rättigheter till automatiserade system, eftersom sådana beslut även fortsättningsvis måste fattas av behöriga offentliga tjänstemän, under demokratisk kontroll.

7.Europaparlamentet betonar att Epso ansvarar för kvalitet och tydlighet i det språk som används i alla 24 språk på vilka proven finns tillgängliga, och att den snarast måste åtgärda brister i detta avseende. Parlamentet är starkt kritiskt till den otillräckliga kvaliteten och bristen på konsekvens i de muntliga proven i andraspråket som sker på andra EU-språk än engelska eller franska, och understryker att detta utgör en strukturell nackdel för sökande som väljer andra officiella EU-språk än engelska eller franska samt urholkar flerspråkigheten, likabehandlingen och rättvisan i EU:s rekryteringsförfaranden.

8.Europaparlamentet kritiserar det nuvarande provsystemet, som innebär att de sökande först utvärderas i ett datorbaserat prov innan de får möjlighet att visa sina ämnesspecifika kunskaper, vilket leder till att kvalificerade sökande till vissa tjänster riskeras att sållas bort.

9.Europaparlamentet uppmanar Epso att säkerställa lika tillgång till prov- och rekryteringsförfaranden för personer med funktionsnedsättning, däribland personer med inlärningssvårigheter och neurodivergenta diagnoser, för att tillgodose deras särskilda behov, med målet att undvika alla former av diskriminering eller andra nackdelar, och att säkerställa verklig tillgång till EU:s offentliga förvaltning för personer med funktionsnedsättning. Parlamentet noterar att Epso har åtagit sig att göra skäliga anpassningar för sökande med särskilda behov på grund av deras funktionsnedsättning eller hälsotillstånd, och betonar att utvärderingen måste vara transparent och kunna överklagas.

10.Europaparlamentet uppmanar Epso att använda systematiska anonyma enkäter efter proven via en säker EU-plattform, och strukturerad rådgivning för att kontinuerligt förbättra urvalsförfarandena och ta itu med återkommande problem. Parlamentet uppmanar Epso att i sin årsrapport ta med en analys av denna återkoppling tillsammans med årlig statistik om hur många som söker, hur många som antas till proven och hur många som klarar proven per land för att hitta och åtgärda obalanser.

11.Europaparlamentet rekommenderar att Epsos kontaktpunkt får ökad flerspråkig kapacitet och blir mer tillgängligt, så att den kan hjälpa sökande internt och i realtid under och efter provtillfällen, särskilt med tanke på åtkomst och inkludering.

12.Europaparlamentet noterar Epsos policy för handläggning av de sökandes klagomål i samband med prov som ett sätt att förtydliga hur Epso hanterar klagomål. Parlamentet uppmanar Epso att förbättra policyn i syfte att fastställa och genomföra en stadga för de sökandes rättigheter, med tydliga rättigheter, skyldigheter, klagomålsförfaranden och prövningsmekanismer för alla steg i och aspekter av urvalsförfarandena, bland annat genom ett åtagande att besvara klagomål så snabbt som möjligt och på ett öppet sätt som tar hänsyn till de sökande, med möjlighet till omprövning av en oberoende överklagandeinstans. Parlamentet betonar att det finns behov av inkluderande, tillgängliga och snabba klagomåls- och överklagandeförfaranden med flerspråkig kapacitet för att hjälpa sökande i realtid utan att behöva anlita externa underleverantörer, även då en sökande avvisas eller får problem strax före eller under provet på grund av exempelvis AI-baserade identitetskontroller eller problem i den sökandes miljö vid distansprov.

13.Europaparlamentet uppmanar Epso att utforma en öppen och övergripande kommunikationspolicy med en tydlig och tillförlitlig tidsplan för varje fas i uttagningsproven, och aktiva uppdateringar genom flera officiella kanaler, om ändringar i tidsplanen, tekniska incidenter och korrigerande åtgärder. Parlamentet beklagar att det inte finns någon standard för när de sökande ska få sina resultat efter att de har gjort ett prov.

14.Europaparlamentet uppmanar Epsos ledning att i god tid och på ett meningsfullt sätt samråda med Epsos styrelse och att föra en mer effektiv och direkt dialog med de organ inom EU-institutionerna som företräder personalen för att få deras synpunkter på möjliga förbättringar av det allmänna urvalsförfarandet, särskilt när det gäller prov och kommunikation med de sökande.

15.Europaparlamentet uppmanar Epso att säkerställa insyn i de kriterier som används för att avgöra vilka sökande som ska kallas till urvalsproven för kontraktsanställda (Cast). Parlamentet uppmanar Epso att i rimlig tid på sin webbplats tydligt informera om när nästa urvalsprov för kontraktsanställda ska hållas.

16.Europaparlamentet konstaterar att privata företag erbjuder orimligt dyra kurser för att sökande ska kunna förbereda sig på Epsos uttagningsprov på grund av att Epso inte ordnar tillräckligt många simuleringar av proven på förhand samt övningsfrågor. Parlamentet uppmuntrar Epso att investera i bättre simuleringsverktyg och övningsplattformar för att de sökande ska vänja sig vid systemet och bli mindre oroliga för tekniken. Parlamentet betonar att det finns ett behov av att på ett tydligare sätt förklara hur prov och övningar poängsätts.

17.Europaparlamentet uppmanar budgetkontrollutskottet att löpande övervaka de tekniska, organisatoriska och förfarandemässiga bristerna i Epsos system som har beskrivits i denna resolution när utskottet utvärderar det årliga ansvarsfrihetsförfarandet för kommissionens budget.

18.Europaparlamentet rekommenderar regelbunden utbildning för Epsos personal och provvakter för att säkerställa att metoderna är konsekventa och tar hänsyn till de sökande i alla steg av provcyklerna. Parlamentet beklagar djupt användningen av standardsvar på specifika klagomål och problem som tagits upp av de sökande. Parlamentet fördömer med eftertryck användningen av standardförklaringar när de sökande inte anses uppfylla de särskilda kraven.

19.Europaparlamentet uppmanar kommissionen att föreslå lämpliga och rättvisa lösningar för sökande som direkt påverkas av inställda prov, it-problem eller förseningar i förfarandet, exempelvis flexibla och snabba möjligheter till nytt prov.

20.Europaparlamentet anser att det ökade beroendet av tillfälligt anställda och korttidskontrakt inom EU:s institutioner också är en direkt följd av Epsos ineffektivitet och kan undergräva den stabilitet och kvalitet som en anställning i EU:s offentliga förvaltning kräver. Parlamentet efterlyser snabba åtgärder för att vända denna trend och garantera värdiga och säkra arbetsvillkor.

21.Europaparlamentet uppmanar kommissionen att rapportera till parlamentet om genomförandet av de begärda reformerna, inklusive riktmärken och resultatindikatorer, inom sex månader efter antagandet av denna resolution.

22.Europaparlamentet uppdrar åt talmannen att översända denna resolution till kommissionen, rådet, Europeiska ombudsmannen och Europeiska rekryteringsbyrån.